Política de devoluciones y reembolsos
Nos comprometemos a brindar un servicio de entrega rápido y confiable para que usted pueda disfrutar de sus compras lo antes posible. A continuación encontrará información detallada sobre nuestro proceso de entrega y las opciones disponibles.
Métodos de envío: Ofrecemos varios métodos de envío para satisfacer sus necesidades de entrega:
Envío estándar: Entrega en 1 día laborable.
Envío Express: Entrega en 2 días laborables.
Tarifas de envío: Las tarifas de envío se calculan en función del peso del paquete, el lugar de entrega y el método de envío seleccionado durante el proceso de compra. Las tarifas exactas se mostrarán al momento del pago.
Seguimiento del envío: Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío que incluirá un número de seguimiento. Puede utilizar este número para rastrear el estado de su envío a través del sitio web del servicio de mensajería.
Dirección de entrega: Proporcione una dirección de entrega completa y precisa al realizar el pedido. No seremos responsables de retrasos o entregas incorrectas causadas por direcciones incompletas o incorrectas proporcionadas por el cliente.
Envíos internacionales: Para envíos internacionales, tenga en cuenta que pueden aplicarse aranceles aduaneros e impuestos locales. Estos cargos son responsabilidad del destinatario y no están incluidos en el costo de envío.
Entregas en vacaciones: Durante las vacaciones o períodos de alta demanda, puede haber retrasos en la entrega debido al volumen de pedidos. Haremos todo lo posible para minimizar los retrasos y mantenerle informado sobre el estado de su pedido.
Problemas de entrega: si tiene algún problema con su entrega, como un paquete perdido o dañado, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible para que podamos resolver la situación de manera rápida y eficiente.
Si tiene alguna pregunta sobre nuestras opciones de envío o necesita más ayuda, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarle y garantizarle una experiencia de compra sin complicaciones. ¡Gracias por confiar en nosotros!
Nos comprometemos a garantizar su satisfacción con cada compra realizada en nuestro sitio web. Si por alguna razón no está completamente satisfecho con su compra, estamos aquí para ayudarlo con nuestro proceso de devolución.
Condiciones de devolución:
- Los productos deben devolverse en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas y embalaje original intactos.
- La solicitud de devolución deberá realizarse dentro de los 7 días siguientes a la fecha de recepción del pedido.
- No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o que no puedan devolverse por motivos de salud o higiene, salvo que estén defectuosos o dañados.
Procedimiento de devolución:
Para solicitar una devolución, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente dentro del plazo indicado.
Proporcione su número de pedido y los detalles del artículo que desea devolver. Nuestro equipo le proporcionará más instrucciones sobre cómo proceder con la devolución.
Una vez que recibamos y aprobemos su solicitud de devolución, le proporcionaremos una etiqueta de devolución prepaga para que pueda devolver el producto sin costo adicional.
Reembolsos:
Una vez que recibamos y revisemos su producto devuelto, procesaremos su reembolso dentro de los 5 días hábiles.
El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado para la compra original, salvo acuerdo en contrario.
Artículos defectuosos o dañados:
Si recibe un artículo defectuoso o dañado, comuníquese con nosotros lo antes posible para que podamos resolver el problema de manera rápida y eficiente.
Es posible que solicitemos evidencia fotográfica del artículo defectuoso o dañado antes de autorizar la devolución.
Excepciones:
Los gastos de envío originales no son reembolsables a menos que el producto devuelto esté defectuoso o haya sido enviado por error por nosotros.
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarle y garantizarle una experiencia de compra satisfactoria. Gracias por depositar su confianza en nosotros.
Procedimiento de devolución:
Para solicitar una devolución, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente dentro del plazo indicado.
Proporcione su número de pedido y los detalles del artículo que desea devolver. Nuestro equipo le proporcionará más instrucciones sobre cómo proceder con la devolución.
Una vez que recibamos y aprobemos su solicitud de devolución, le proporcionaremos una etiqueta de devolución prepaga para que pueda devolver el producto sin costo adicional.
Reembolsos:
Una vez que recibamos y revisemos su producto devuelto, procesaremos su reembolso dentro de los 5 días hábiles.
El reembolso se realizará a través de
mismo método de pago utilizado para la compra original, a menos que se acuerde lo contrario.
Artículos defectuosos o dañados:
Si recibe un artículo defectuoso o dañado, comuníquese con nosotros lo antes posible para que podamos resolver el problema de manera rápida y eficiente.
Es posible que solicitemos evidencia fotográfica del artículo defectuoso o dañado antes de autorizar la devolución.
Excepciones:
Los gastos de envío originales no son reembolsables a menos que el producto devuelto esté defectuoso o haya sido enviado por error por nosotros.
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarle y garantizarle una experiencia de compra satisfactoria. Gracias por depositar su confianza en nosotros.