Política de envíos

Palacio del Perfume trabaja para garantizar que tus pedidos lleguen a tu domicilio de forma rápida y segura. A continuación te explicamos cómo funcionan nuestras políticas de envío:

1. Zonas de envío

Realizamos envíos a todas las provincias italianas.

2. Tiempos de procesamiento

Los pedidos se procesan y preparan para su envío dentro de 1 a 2 días hábiles después de la confirmación de la compra.
Durante promociones o periodos de alta demanda los tiempos de procesamiento pueden extenderse.

3. Plazos de entrega

Los tiempos de entrega varían según la ubicación y el método de envío seleccionado:
Envío express: 1 a 2 días hábiles.

4. Gastos de envío

Envío estándar: gratuito.

5. Seguimiento de pedidos

Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá un correo electrónico con su número de seguimiento e instrucciones sobre cómo rastrear su paquete.

6. Intentos de entrega

Si no hay nadie disponible para recibir el pedido, el mensajero realizará hasta dos intentos de entrega adicionales.
Si después de estos intentos no es posible la entrega del paquete, éste será devuelto a nuestro almacén y el cliente deberá asumir los costes de un nuevo envío.

7. Problemas de entrega

Si su pedido no llega dentro del tiempo esperado o si encuentra algún problema, comuníquese con nosotros a través de:

Correo electrónico: contacto@palacio-del-perfume.shop

8. Productos dañados durante el envío

Si el producto llega dañado, deberá informarnos dentro de las 48 horas siguientes a su recepción, enviando fotos del daño a contacto@palacio-del-perfume.shop para organizar el reemplazo o la devolución.